よくある質問

●「Green Fieldsつぶあん」の会費はいくらですか?どうやって支払えば良いですか?
・会費は6月1日〜月額500円(税込)となります。
・年払い(まとめてのお支払い)はできません。
・お支払い方法:有料会員登録では「クレジットカード決済」「携帯会社決済代行サービス」をご利用いただけます。


●Bitfan ID登録、つぶあん新規会員登録、引き継ぎ登録をしようとしましたが、
うまくできませんでした。
この他、「つぶあんサイトにログインできない」などの不具合が出た場合、「登録できているか不安」など
・システム上の確認はこちら→ Bitfanお問い合わせ
BItfanガイドはこちら→Bitfanガイド


ID登録しようとしても、Bitfan から登録確認の返信メールが来なくて手続きを進めらせん。
※メールが届かない場合は、入力したメールアドレスが正しいか再度ご確認ください。 また、迷惑メールフォルダや、プロモーションフォルダもご確認ください。
※キャリアメール(docomo, au, softbank など)はドメイン指定をしてもメールが届きにくい場合がございますので、Yahoo!メールやGmailなどのWebメールサービスを推奨しています。

詳しくはこちらを参照してください。


●つぶあん会員になりました。会員限定のコンテンツはいつまで観られますか?
会員限定コンテンツの動画や写真、メッセージ等情報の保存期間は約3ヶ月です。


会員期限についてのお知らせメールはいつ届きますか?
期限切れのお知らせにつきましては、会員期限終了日の翌日にご登録のアドレスにメールでお知らせします。
会員期限終了後1ヶ月は更新猶予月となりますため、
例えば、6月末が会員期限の場合は7月31日までに再入会のお手続きをいただくことで、
入会日・会員番号を引き継ぐことができます。


旧会員の引き継ぎ手続きをしましたが、登録完了しているか不安です。
メンバー情報ページで下記3つの情報がが引き継がれているか確認してください。
・入会日
・会員番号
・会員期限日

*手順はこちら↓







ログイン方法を変更・Facebook連携から普通の「メールアドレス&パスワード入力」に変更したい場合はどうしたらいいですか?
1、マイページから「アカウント設定」でパスワードをクリック。
2、 「新しいパスワード」で新たにパスワードを設定してくだい。
 新しいパスワード設定が完了したら、一旦ログアウトします。
アカウント設定の「メールアドレス」のメールアドレスと新たに設定したパスワードにて
ログインし直してください。

*手順はこちら↓





●継続手続きが終了した旧会員様〜Bitfanから会員期限終了のメールが届いたら
①会員期限終了の翌日にBitfanから会員期限が終了した旨お知らせメールが届きます。
会員期限終了〜1ヶ月間継続お手続き猶予期間がございますので、期限内に決済お手続きをお願いします。
②つぶあんサイトのトップページにあるブルーのボタン「会員登録する」をクリック


③決済画面に移りますので決済情報を入力してください。
④会員登録が完了したら
【Bitfan】辛島美登里 公式ファンクラブ Green Fields つぶあん サイト 会員登録完了のお知らせ 
のメールが届きます。
⑤再度メンバー情報ページより、会員番号等が会員情報が継続されているかどうかご確認ください。
メンバー情報ページはこちら→ https://karashimamidori.bitfan.id/mypage 
以上で会員期限が終了した方の決済お手続きは完了です。


誕生日を迎えたのですが、有料会員特典のバースデーメッセージはどこに届きますか?
誕生日当日の朝10時以降にマイページの「メッセージBOX」に届きます。
届いたメッセージはいつでも閲覧できます。サイトを退会した場合は閲覧できなくなります。

*メッセージBOXの場所はこちら↓
①マイページを開いて右上にあるベルのマークをクリック!



②ベルのマークを開くと、「あなたへのお知らせ」と「ニュース」という項目があります。
「あなたへのお知らせ」の方にバースデーメッセージが届きます。




Bitfanポイントとはなんですか?特典はなんですか?どうやって貯めれば良いですか?





Bitfanポイントの確認と交換方法を教えてください。
トップページのメンバー情報をクリック→ポイント交換特典一覧をクリックし、特典を選んでください。





こちらのページでは、みなさんからお寄せいただいた質問を随時更新していきます。



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